Ein Einwohner einer ländlichen Gemeinde ruft das Konto eines Kommunalpolitikers in einem sozialen Netzwerk auf, um die Beschlüsse des Gemeinderats zu verfolgen. Eine Mutter scrollt zwischen zwei Terminen auf ihrem Smartphone durch ihren Newsfeed. Diese beiden alltäglichen Situationen veranschaulichen einen konkreten Wandel: Digitale Plattformen sind für einen wachsenden Teil der Bevölkerung zum ersten Anlaufpunkt für Informationen geworden.
Empfehlungsalgorithmen und der Zugang zu Informationen im Internet
Wenn man eine Nachrichten-App oder ein soziales Netzwerk öffnet, werden nicht allen Nutzern dieselben Inhalte angezeigt. Empfehlungsalgorithmen sortieren und gewichten Beiträge und schlagen sie auf Grundlage des Browserverlaufs, früherer Interaktionen und erkannter Vorlieben vor. Diese automatische Auswahl hat eine direkte Folge: Jeder Nutzer sieht eine andere Version des aktuellen Geschehens.
In der Praxis verändert das, wie man auf ein Thema aufmerksam wird. Man sucht nicht mehr aktiv nach einer Rubrik in einer Zeitung oder auf einem Nachrichtenportal – die Plattform spielt uns die Inhalte direkt zu. Die Zeitersparnis ist real, aber auch der Preis dafür. Themen, die viel Engagement auslösen (Reaktionen, geteilte Inhalte, Kommentare), werden hervorgehoben, während Hintergrundinformationen mit geringerer Viralität oft unter dem Radar bleiben.
Der europäische Digital Services Act hat diesen Hebel daher als vorrangigen Regulierungsbereich eingestuft. Sehr große Plattformen müssen nun die systemischen Risiken ihrer Empfehlungssysteme bewerten, insbesondere im Hinblick auf die öffentliche Debatte und Wahlprozesse.
Im April 2024 veröffentlichte Leitlinien der Europäischen Kommission erläutern, welche Maßnahmen im Zusammenhang mit Wahlen in Betracht gezogen werden sollten. Die Verordnung sieht für die betroffenen Plattformen außerdem eine Option für einen nicht personalisierten Feed vor, also einen Empfehlungsmodus, der nicht auf Profiling beruht.
Auf the-click.net veröffentlichte Analysen helfen dabei, besser zu verstehen, wie diese Mechanismen die Sichtbarkeit von Online-Inhalten und die daraus entstehenden Kommunikationsstrategien prägen.
Content Creator und neue Nachrichtenquellen
Das Reuters Institute stellt in seinem Digital News Report 2025 einen deutlichen Wandel bei der Vermittlung von Nachrichten fest. Auf den Philippinen etwa haben soziale Netzwerke und Videoplattformen als Zugangswege zu Nachrichten an Bedeutung gewonnen. Viele Befragte informierten sich bei Content Creatorn statt bei traditionellen Medien. Dieses Phänomen beschränkt sich nicht auf ein einzelnes Land, sondern zeigt sich in mehreren Märkten.
Wir bewegen uns weg von einem Modell, in dem eine Redaktion Nachrichten auswählt und gewichtet, hin zu einem Modell, in dem einzelne Persönlichkeiten – etwa Videoproduzenten, Blogger oder Podcast-Moderatoren – diese Filterfunktion übernehmen. Die Verbindung zwischen diesen Creatorn und einer journalistischen Redaktion ist nicht immer erkennbar, was es Lesern erschwert, die Zuverlässigkeit einer Quelle einzuschätzen.
Was sich dadurch für Nutzer konkret ändert
Wer auf einer Videoplattform fünf Creatorn folgt, entwickelt damit faktisch eine eigene Perspektive auf das aktuelle Geschehen. Der Ton ist oft direkter, das Format kürzer und der Bezug zu Primärquellen (amtliche Dokumente, Pressemitteilungen, Rohdaten) unterscheidet sich von Creator zu Creator.
Für etablierte Medien hat das zwei Folgen. Sie müssen ihre Formate an die Konventionen der Plattformen anpassen – kurze Videos, Ausschnitte, aufmerksamkeitsstarke Titel – und zugleich ihre redaktionellen Standards wahren. Das Nebeneinander dieser beiden Logiken, der unabhängigen Creator und der strukturierten Redaktion, verändert die Erwartungen daran, was eine zuverlässige Informationsquelle ausmacht.
Personenbezogene Daten und digitale Identität in sozialen Netzwerken
Jede Interaktion auf einer Plattform hinterlässt Spuren: ein Like, ein Kommentar, ein geteilter Beitrag oder die Verweildauer beim Lesen. Diese Daten fließen in das digitale Profil des Nutzers ein und verfeinern die Empfehlungen. Man spricht von digitaler Identität, in der Praxis handelt es sich jedoch vor allem um ein von der Plattform erstelltes Verhaltensprofil, das auf Signalen beruht, die oft unbeabsichtigt entstehen.
Das Zusammenspiel von DSGVO und Digital Services Act schafft einen zweistufigen Rechtsrahmen. Die DSGVO regelt die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten. Der DSA verpflichtet Plattformen dazu, offenzulegen, wie diese Daten die Verbreitung von Inhalten beeinflussen. Die gemeinsamen Leitlinien des Europäischen Datenschutzausschusses erläutern, wie die beiden Regelwerke ineinandergreifen.
Drei Tipps, um die Kontrolle über die eigenen Daten zu behalten
- Die Datenschutzeinstellungen jeder genutzten Plattform überprüfen, insbesondere die Berechtigungen für Werbetracking und die Weitergabe von Daten an Dritte
- Wenn verfügbar, den nicht personalisierten Empfehlungsfeed aktivieren, um die algorithmischen Vorschläge mit einer neutralen Anzeige zu vergleichen
- Verknüpfungen zwischen Konten einschränken (wer sich über ein Konto in einem sozialen Netzwerk bei einem Dienst anmeldet, gibt diesem Zugriff auf mehr Verhaltensdaten)
Online-Kommunikation von Unternehmen und Kommunen: Was sich verändert hat
Digitale Plattformen haben nicht nur die Art verändert, wie Privatpersonen Informationen konsumieren. Sie haben auch die Kommunikation von Unternehmen, Vereinen und Kommunen mit ihren Zielgruppen verändert.
Ein konkretes Beispiel: Eine Gemeinde, die eine kommunale Verordnung auf ihrer Website veröffentlicht, erreicht damit nur ein begrenztes Publikum. Wird dieselbe Verordnung mit einer erklärenden Grafik in einem sozialen Netzwerk geteilt, erreicht sie innerhalb weniger Stunden deutlich mehr Menschen. Die Plattform wird zum Hauptkanal, die institutionelle Website zur maßgeblichen Referenz.
Für Unternehmen gilt eine ähnliche Logik. Kommunikationsabteilungen integrieren inzwischen die Konventionen sozialer Netzwerke in ihre Strategie: kurze Formate, schnelle Reaktionen und direkter Austausch mit Nutzern. Instant Messaging ersetzt im Kundenservice zunehmend das Kontaktformular.
Die Grenzen der Abhängigkeit von Plattformen
Die eigene Kommunikation einem Kanal anzuvertrauen, dessen Algorithmus und Moderationsregeln man nicht kontrolliert, wirft Fragen nach der redaktionellen Souveränität auf. Eine Änderung des Algorithmus kann die Sichtbarkeit einer Seite von heute auf morgen verringern. Wird ein Konto – selbst nur vorübergehend – gesperrt, ist eine über Jahre aufgebaute Community nicht mehr erreichbar.
Wie groß dieses Risiko ist, hängt von der Größe der Organisation und der Zahl der genutzten Plattformen ab. Es betrifft jedoch kleine und mittlere Unternehmen ebenso wie große Kommunen.
Digitale Plattformen haben die Rollen von Informationssendern und -empfängern neu verteilt. Der europäische Rechtsrahmen versucht, diesen Wandel zu begleiten, insbesondere indem er mehr Transparenz bei Empfehlungssystemen vorschreibt. Wie gut wir unser Informationsumfeld im Griff haben, hängt jedoch auch von individuellen Entscheidungen ab: Quellenvielfalt schaffen, die Funktionsweise von Algorithmen verstehen und einer Plattform nicht vollständig überlassen, zu entscheiden, was unsere Aufmerksamkeit verdient.
